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Si un article ne vous convenait pas, vous avez la possibilité de nous le retourner sous 14 jours après la réception du colis

Pour nous informer de votre souhait de retour : vous pouvez nous envoyer un email, en indiquant les articles concernés (n'ayant pas été portés), et ensuite vous pouvez nous expédier l'article (à votre charge), à l'adresse suivante : 

Family Affaire - 28 rue d'Aboukir 75002 Paris

Nous contacter par email : hello@familyaffaire.com

Les articles concernés doivent être retournés dans leur état d’origine, afin que l'on puisse les commercialiser à nouveau.

(Les articles de seconde main ne peuvent être échangés.)

Remboursement (si applicable)

Nous vous remboursons sous 14 jours après réception du retour si le produit est similaire a l'état d'envoi. Le mode de remboursement est celui utilisé lors de la commande. Il n’est pas possible de changer le mode de paiement pour le remboursement.

Echange

Eventuellement, nous pouvons procéder à un échange si le stock est suffisant sur les articles en destockage, pour le seconde main nous pouvons échanger ensemble des possibilités.